Annuleren
Bij Lanyf streven we ernaar om elke bestelling snel en naar volle tevredenheid te leveren. Toch kunnen er situaties ontstaan waarin een bestelling geannuleerd moet worden. Hieronder beschrijven we de verschillende scenario’s en de bijbehorende stappen.

Annulering door Lanyf
In het zeldzame geval dat een product onverwachts niet meer beschikbaar is, kan het zijn dat wij je bestelling moeten annuleren. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en streven ernaar om direct een passende oplossing te bieden. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om de situatie te bespreken en alternatieve opties aan te bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Annulering door de klant voordat de bestelling is verzonden
Wil je je bestelling annuleren en is deze nog niet verzonden? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers staan klaar om je te helpen en de annulering voor je in gang te zetten. Zodra de annulering is bevestigd, zorgen wij ervoor dat je het betaalde bedrag zo snel mogelijk terugkrijgt.

Annulering door de klant nadat de bestelling is verzonden
Als je je bestelling wilt annuleren maar deze is al verzonden, schakelen we over naar het retourproces. In dit geval ontvang je de bestelling zoals gepland, waarna je de stappen van ons retourproces kunt volgen om het product terug te sturen. Na ontvangst en controle van de retourzending, zorgen wij voor een snelle terugbetaling van het aankoopbedrag.

Bij vragen of onduidelijkheden over de annulering kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!